hbbd কী কী তথ্য সংগ্রহ করে?
আপনি যখন hbbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো তিনটি ভাগে পড়ে: আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার কার্যক্রম থেকে যা তৈরি হয় এবং আপনার ডিভাইস থেকে প্রযুক্তিগত তথ্য।
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
- অ্যাকাউন্টের বিবরণ – পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার পছন্দের পাসওয়ার্ড।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC) – জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। প্রথম উত্তোলনের আগে এগুলো জমা দিতে হবে এবং জমা দেওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হবে।
- পেমেন্টের তথ্য – ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)।
- সাপোর্ট বার্তা – লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে আপনি যে টেক্সট, স্ক্রিনশট বা ফাইল পাঠান।
আপনার কার্যক্রম থেকে তৈরি তথ্য
- গেমের ইতিহাস: কোন কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল, জয় ও পরাজয়।
- লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিটের পরিমাণ, উত্তোলনের আবেদন, বোনাস দাবি এবং ওয়েজারিংয়ের অগ্রগতি।
- লগইনের সময় এবং আনুমানিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে দেশ/শহর পর্যায়ে)।
প্রযুক্তিগত ডিভাইসের তথ্য
- IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- রেফারেলের উৎস (কোন পেজ বা লিংক থেকে আপনি hbbd-এ এসেছেন)।
- আপনি hbbd Android অ্যাপ (v3.5.19) ব্যবহার করলে অ্যাপের সংস্করণ।
কেন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি
hbbd শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যার একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। নিচের ছকে প্রতিটি তথ্যের ধরন ও তার ব্যবহার দেখানো হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, জন্ম তারিখ, NID | বয়স যাচাই (১৮+) ও KYC সম্মতি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ইমেইল, ফোন | অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, নিরাপত্তা সতর্কতা, সাপোর্ট | চুক্তি পালন |
| মোবাইল ওয়ালেট নম্বর | bKash / Nagad / Rocket / Upay পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন |
| গেম ও বাজির ইতিহাস | বোনাস প্রয়োগ, সমস্যাজনক জুয়ার ধরন শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ, আঞ্চলিক সম্মতি যাচাই | বৈধ স্বার্থ |
| সাপোর্ট বার্তা | বিরোধ নিষ্পত্তি, সেবার মান উন্নয়ন | চুক্তি পালন |
আমরা বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। hbbd থেকে প্রচারমূলক ইমেইল শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যদি আপনি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিয়ে থাকেন এবং যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
পেমেন্ট তথ্য এবং bKash / Nagad
ডিপোজিট প্রায় ৫ মিনিটের মধ্যে আপনার hbbd ওয়ালেটে পৌঁছায়; উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳৪০০, প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০) প্রক্রিয়া করতে প্রায় ১৪ মিনিট সময় লাগে। সমস্ত পেমেন্ট নির্দেশনা TLS-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
hbbd আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা প্রদর্শনের জন্য সংরক্ষণ করে। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো hbbd সার্ভারে জমা রাখা হয় না। প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি অনন্য রেফারেন্স আইডি লগ করা হয়, যাতে যেকোনো বিরোধ সঠিকভাবে যাচাই করা যায়।
কুকি ও ট্র্যাকিং
hbbd আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার ভাষা ও গেমের পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কোন অংশ ভালোভাবে কাজ করছে তা পরিমাপ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।
ব্যবহৃত কুকির ধরন
- সেশন কুকি – ব্রাউজার বন্ধ করলেই মেয়াদ শেষ হয়; লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- পছন্দ কুকি – সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত আপনার ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
- অ্যানালিটিক্স কুকি – পেজ ভিজিট ও ফিচার ব্যবহারের সংকলিত ও বেনামী তথ্য; ১৩ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যাবে। তবে সব কুকি বন্ধ করলে hbbd-তে লগইন অবস্থা ধরে রাখা সম্ভব হবে না।
আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি
hbbd ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে তা শেয়ার করা হয়:
- পেমেন্ট প্রসেসর – bKash, Nagad, Rocket ও Upay শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
- গেম প্রদানকারী – CQ9, Evolution, PG Soft, Sexy Gaming, FA Chai ও Spribe গেম সেশন পরিচালনার জন্য একটি ছদ্মনামী প্লেয়ার আইডি ও বেট ডেটা পায়। তারা আপনার নাম বা ওয়ালেট নম্বর পায় না।
- প্রতারণা ও নিরাপত্তা অংশীদার – সমস্ত প্লেয়ারের সুরক্ষার জন্য বেনামী ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডেটা প্রতারণা-শনাক্তকরণ সেবায় শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনি প্রয়োজনীয়তা – কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ আইনসম্মত আদেশ দিলে hbbd তা মেনে চলবে এবং আইনত অনুমোদিত হলে আপনাকে জানাবে।
আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও বিরোধ বা আইনি অনুরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। নিচের টেবিলে নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| গেমের ইতিহাস | প্রতিটি সেশন থেকে ২ বছর |
| সাপোর্ট বার্তা | বার্তার তারিখ থেকে ৩ বছর |
| অ্যানালিটিক্স কুকি | ১৩ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় |
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে hbbd আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করে দেয়।
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
hbbd প্লেয়ার হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ [email protected]এ "Data Request – [আপনার নিবন্ধিত ইমেইল]" বিষয় লিখে পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- অ্যাক্সেস – hbbd আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
- সংশোধন – ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের বলুন।
- মুছে ফেলা – যেখানে আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা নেই সেখানে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি – বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে (যেমন কিছু অ্যানালিটিক্স) তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) নিতে পারবেন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা – যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে hbbd অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে; KYC যাচাইয়ের সাপেক্ষে বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
প্লেয়ারদের তথ্য রক্ষায় hbbd বেশ কয়েকটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- ট্রান্সমিশনে থাকা সমস্ত ডেটা TLS ১.২ বা তার উচ্চতর সংস্করণ ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- পাসওয়ার্ড সল্টেড অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়; hbbd-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারবেন না।
- প্রোডাকশন ডেটাবেসে প্রবেশাধিকার সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত ইঞ্জিনিয়ারের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং সমস্ত অ্যাক্সেস সম্পূর্ণভাবে লগ করা হয়।
- KYC নথিপত্র একটি বিচ্ছিন্ন, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কর্মীরাই তা যাচাই করেন।
- আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং কোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নিই।
আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে এমন কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে, hbbd অযথা দেরি না করে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় আপনাকে জানাবে।
১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়
hbbd শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে আমরা জানতে পারলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক hbbd ব্যবহার করছেন বলে মনে হলে, এখনই [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
এই নীতি পরিবর্তন হলে
আমাদের সেবা, পেমেন্ট পার্টনার বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে hbbd এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পাতায় নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখসহ নীতিটি প্রকাশ করব এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপডেট কার্যকর হওয়ার পরে hbbd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিমার্জিত নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে, কার্যকর তারিখের আগেই আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, নিচের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ই-মেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: hbbd-এর যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়
সঠিক দলের কাছে বার্তা পৌঁছানোর জন্য বিষয়ের ঘরে "Privacy Policy" লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়; জটিল তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।